Política de entrega de mercancía
La presente política regula las condiciones de entrega y portes aplicables a los pedidos realizados en www.comidalia.com, titularidad de PERGAL S.L. (Comidalia), con domicilio en Avda. Mediterráneo s/n, 12400 Segorbe (Castellón), CIF B12029716.
1. Ámbito de servicio
Comidalia realiza envíos a domicilio en España peninsular mediante la agencia de transportes GLS Spain, en el servicio EconomyParcel.
El coste del envío se calcula en función del peso total del pedido y de la provincia de destino, según las tarifas indicadas en el apartado 3. Si existiera cualquier limitación logística para una dirección concreta, se comunicará al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares, salvo acuerdo expreso previo con el cliente.
2. Cálculo del peso del pedido
El peso de envío es la suma de los pesos unitarios de los productos del carrito, expresados en kilogramos. Dicho peso se obtiene de la ficha de cada artículo en nuestro catálogo.
Para determinar el tramo tarifario aplicable se utiliza el primer tramo cuyo límite de peso sea igual o superior al peso total del pedido. Si el peso supera el último tramo publicado (15 kg), se aplica el importe de dicho tramo más un suplemento por cada kilogramo adicional, redondeando al alza (véase apartado 3.4).
3. Gastos de envío (portes)
Los importes de las tablas siguientes son la base del cálculo del porte (sin IVA). En el carrito y en el proceso de compra se mostrará siempre el importe final del envío, incluyendo los impuestos que correspondan según la normativa vigente, antes de confirmar el pedido.
No existe umbral de compra con portes gratuitos salvo que en el checkout se indique expresamente lo contrario en una promoción puntual.
3.1. Provincia de Castellón
| Peso del pedido (hasta) | Porte (EUR, sin IVA) |
|---|---|
| 1 kg | 3,59 |
| 3 kg | 3,69 |
| 5 kg | 3,83 |
| 10 kg | 4,32 |
| 15 kg | 4,99 |
Kilogramo adicional por encima de 15 kg: 0,29 EUR (sin IVA) por cada kg o fracción, redondeando al alza.
3.2. Provincias de Alicante y Valencia
| Peso del pedido (hasta) | Porte (EUR, sin IVA) |
|---|---|
| 1 kg | 3,81 |
| 3 kg | 3,89 |
| 5 kg | 4,02 |
| 10 kg | 4,82 |
| 15 kg | 5,36 |
Kilogramo adicional por encima de 15 kg: 0,35 EUR (sin IVA) por cada kg o fracción, redondeando al alza.
3.3. Resto de España peninsular
| Peso del pedido (hasta) | Porte (EUR, sin IVA) |
|---|---|
| 1 kg | 4,25 |
| 3 kg | 5,06 |
| 5 kg | 5,85 |
| 10 kg | 6,47 |
| 15 kg | 7,48 |
Kilogramo adicional por encima de 15 kg: 0,38 EUR (sin IVA) por cada kg o fracción, redondeando al alza.
3.4. Ejemplo de cálculo por peso elevado
Si un pedido con destino en Castellón pesa 18 kg, se aplica el tramo de 15 kg (4,99 EUR) más 3 kg adicionales × 0,29 EUR = 0,87 EUR; porte base: 5,86 EUR sin IVA (más impuestos en checkout).
4. Plazos de entrega
Con carácter general, y salvo indisponibilidad de producto o incidencias logísticas, los plazos orientativos desde la confirmación del pedido son:
- Provincia de Castellón: 1 a 3 días laborables.
- Provincias de Alicante y Valencia: 2 a 4 días laborables.
- Resto de España peninsular: 3 a 5 días laborables.
En campañas de alta demanda, festividades, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor, el plazo puede ampliarse. Comidalia informará al cliente a la mayor brevedad posible.
5. Seguimiento del envío
Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible (número de envío GLS). Podrá consultar el estado en la web de GLS o en el detalle del pedido en Mi cuenta, en la medida en que dicho dato haya sido registrado.
6. Incidencias en la entrega
Si se detecta cualquier incidencia en la recepción (faltas, daños visibles en el embalaje o error de mercancía), el cliente deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega cuando sea posible, y contactar con Comidalia en un plazo máximo de 24–48 horas para su gestión, conforme a la política de devoluciones.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con entregas o portes:
Email: info@comidalia.com
Teléfono: 964 71 02 92
Dirección: Avda. Mediterráneo s/n, 12400 Segorbe, Castellón